Интерес к ИИ-компаньонам в России стремительно растет. В 2025 году число пользователей таких сервисов удвоилось, а средний объём трафика вырос в четыре раза. Особенно активно жители страны общаются с виртуальными ботами, которые помогают справиться со стрессом и тревожностью. Их аудитория выросла почти в пять раз.
В Туле наблюдается особенно заметный рост использования ИИ-ассистентов: жители региона стали обращаться к ним в 2 раза чаще, а объём интернет-трафика также увеличился почти в 2,5 раза.
ИИ-компаньоны или чат-боты на основе искусственного интеллекта — это новое поколение цифровых собеседников. Они не просто отвечают на вопросы по заготовленному разработчиками скрипту, а поддерживают диалог, запоминают контекст прошлых разговоров и адаптируются под стиль общения. Более того, пользователь может создать их с учетом своих предпочтений: характер, поведение, стиль общения, а иногда даже внешний вид или голос. Чем больше взаимодействия, тем точнее компаньон подстраивается под настроение и стиль общения.
Лидерами по применению таких цифровых сервисов стали жители Тулы в возрасте 36–45 лет — они составили 43% от общего числа пользователей. При этом женская аудитория лишь незначительно преобладает над мужской — всего на 1%.
Yota также выяснила, в каких городах чаще всего общаются с ИИ-компаньонами. На первом месте — Красноярск (34 минуты в месяц), за ним Хабаровск, Махачкала, Барнаул и Новокузнецк. В этих городах среднее время общения с чат-ботами — 33 минуты.
В МегаФоне также отмечают увеличившийся интерес жителей Тулы к чат-ботам на основе искусственного интеллекта. Согласно обезличенным данным оператора, трафик у абонентов в Туле вырос в 7 раз по сравнению с прошлым годом. При этом самым популярным устройством, с помощью которого местные жители используют ИИ-компаньонов, остается смартфон – на него приходится более 90% трафика.
Пик интереса у жителей Тулы приходится на рабочие будни, особенно на вторник и четверг. А в выходные интерес к услугам искусственного интеллекта ослабевает и наблюдается падение трафика почти в 3 раза.
В рейтинге самых увлекающихся чат-ботами регионов Центрального федерального округа сразу за Москвой следует Тверь, замкнула тройку лидеров Рязань, у Воронежа и Ярославля почетные четвертое и пятое места.
Каждый пятый предприниматель, работающий в сфере гостеприимства, готов инвестировать в дальнейшую автоматизацию, чтобы соответствовать растущим требованиям рынка.
Горькое и неизбежное расставание с летом онлайн-кинотеатр Wink.ru (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ) подсластит жизнерадостным кино и сериалами. Но не будут обделены вниманием поклонники и других жанров, а также детская аудитория.
Контакт-центр, обслуживающий клиентов «Ростелекома» в сегменте малого и среднего предпринимательства (МСП), успешно прошел повторную сертификацию по международному стандарту ISO 18295 и подтвердил высокий уровень клиентского сервиса.
