Потребительский спрос на автомобили ежегодно растет. Разнообразие современного автомобильного рынка позволяет покупателям самостоятельно выбрать способ приобретения автомобиля: купить новую
машину в автосалоне, подержанный автомобиль через комиссионную торговлю или у частного лица
Важно! При покупке автомобиля у частных лиц договор купли-продажи не подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 г. No 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), поскольку сторонами в нем (продавец, покупатель) выступают два гражданина; покупатель не является потребителем и не может ссылаться на нормы Закона в вопросах восстановления своих нарушенных прав и интересов.
В связи с имеющими место спорными вопросами, возникающими при приобретении автомототранспортных средств в автосалонах и дилерских центрах, обращаем внимание на типичные нарушения в области защиты прав потребителей:
- до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), при этом в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его
части;

Обращаем внимание, что навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено статьей 16 Закона: Продавец не вправе отказывать в заключении договора, направленного на приобретение одних товаров (в частности, покупка автомобиля), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Кроме того, продавец не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы
(оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель, в свою очередь, вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется
продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. При этом, обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца.
Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор товаров (услуг), должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. Указанные
недобросовестные действия могут быть основанием для восстановления нарушенных имущественных интересов в порядке досудебного и судебного урегулирования.
Как потребителям избежать обмана и навязывания дополнительных товаров/услуг:
- внимательно исследуйте отзывы о компаниях-продавцах автомобилей;
- при выборе следует учитывать уполномочен ли автосалон официальным дилером на продажу автомобилей той или иной марки (с информацией по указанному вопросу можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров);
- выбрав автосалон с хорошей репутацией, проверьте, какая информация указана на его сайте, при этом следует учитывать, что обязательной к размещению на интернет-сайте продавца является информация о наименовании продавца, месте его нахождения (адресе), режиме работы. Также следует изучить объем
дополнительной информации, которая для удобства покупателя должна включать в себя контактные телефоны продавца и адрес его электронной почты, образцы типовых договоров, информацию о гарантийных обязательствах, стоимости автомобилей, наличии в продаже конкретных транспортных средств с
- с осторожностью относитесь к предложениям продажи автомобилей по  цене ниже рыночной, при этом попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей Вас марки автомобиля для предварительного ознакомления;
- при покупке подержанного автомобиля проверьте историю машины самостоятельно, воспользовавшись информацией, расположенной на официальном сайте Государственной инспекции безопасности дорожного движения в разделе «Проверка автомобиля» (https://xn--90adear.xn--p1ai/check/auto);
.
Еще один важный аспект – сверка номера двигателя, шасси и номера кузова, VIN с договорными условиями, проверка комплектности, контроль уровня технических жидкостей. Обязательно проверьте, работает ли освещение, дополнительное оборудование. Если авто, которое Вы выбрали, находится под открытым небом, то перед осмотром можно попросить помыть машину, так Вы не пропустите дефекты;
- подписывайте акт приема-передачи автомобиля, только после тщательного
осмотра.
Какие условия должны вызвать у вас опасения:
- продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит);
- заявлена слишком низкая цена транспортного средства;
- предложение подписания договора и внесения авансового платежа до осмотра автомобиля при утверждении продавца, что он есть в наличии;
- отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная
книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце;
достоверности;
- незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет, который можно проверить на официальном сайте онлайн-сервиса
ФНС России по адресу https://egrul.nalog.ru/.