На рабочем совещании 31 марта под председательством Губернатора Дмитрия Миляева обсудили мероприятия, направленные на повышение эффективности работы единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) в муниципалитетах Тульской области.

Директор Ситуационного центра Губернатора Андрей Журавлев сообщил, что среди приоритетных задач — повышение технической оснащенности ЕДДС, улучшение заработной платы работников и повышение профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала. В рамках этого будут закуплены многофункциональные устройства, компьютеры, а также приборы химической разведки и контроля.

С апреля по июль для диспетчеров ЕДДС и операторов «Системы-112» запланировано обучение, которое обеспечит единый подход при работе с заявителями и улучшит качество обслуживания. Курс будет включать несколько модулей, таких как стандарты телефонного обслуживания, типология заявителей, управление диалогом и работа с нестандартными ситуациями.

Для систематического контроля эффективности работы ЕДДС будет разработана информационная панель, которая будет отображать ключевые показатели, такие как укомплектованность, уровень заработной платы и техническое оснащение. В данный момент общий уровень укомплектованности ЕДДС составляет 87,5%, при этом наименьший показатель зафиксирован в ЕДДС Щекинского района, рабочего поселка Новогуровский и города Новомосковска.

Губернатор поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для проверки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с низким уровнем укомплектованности ЕДДС рекомендовано принять меры для оперативного решения проблемы, поскольку это напрямую влияет на безопасность граждан.

Министр финансов Тульской области Александр Климов сообщил, что для повышения уровня заработной платы работников ЕДДС были внесены изменения в Положения об оплате труда соответствующих учреждений. За два месяца 2025 года средняя зарплата увеличилась на 22,6% и составила 43,6 тыс. рублей. Ожидается, что к концу марта в каждом муниципалитете зарплата работников ЕДДС составит не менее 40 тыс. рублей.

Дмитрий Миляев поручил главам администраций Арсеньевского, Куркинского, Одоевского, Плавского, Суворовского, Чернского, Ясногорского районов и г. Ефремова довести заработную плату работников ЕДДС до 40 тыс. рублей по итогам марта. Александру Климову поручено до 10 апреля проверить выполнение этого поручения, а Андрею Журавлеву — контролировать укомплектованность кадрами и ресурсами.